Unser Rückgabe- und Rückerstattungsservice gilt für die folgenden Situationen:

√ Für Produkte ohne Herstellungsfehler und in neuem oder neuwertigem Zustand (Enterprise-Produkte sind bei Aktivierung ausgenommen) können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Produkterhalts eine Rückgabe beantragen.

√ Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Produkterhalts eine Rückgabe beantragen.

 

Unser Rückgabe- & Rückerstattungsservice unterliegt den folgenden Bedingungen:

1. Die Anfrage erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Anfragen, die über diesen Zeitraum hinausgehen, können nicht berücksichtigt werden.

2. Das zurückgegebene Produkt muss sämtliches Originalzubehör, Zubehör und Verpackung enthalten. Darüber hinaus sollte das Produkt in neuem oder neuwertigem Zustand sein, frei von Rissen, Dellen oder Kratzern.

3. Es muss ein gültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung vorgelegt werden. Jeder Verdacht auf Fälschung oder Manipulation kann zur Ablehnung des Rückgabe- & Rückerstattungsservices führen.

4. Unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts, Kontakt mit Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdstoffen (wie Wasser, Öl oder Sand) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung, die zu Störungen oder Schäden führt, führen zum Erlöschen des Rückgabe- & Rückerstattungsservice

5. Manipulationen oder Änderungen an Produktetiketten, Seriennummern oder wasserfesten Markierungen führen zum Erlöschen des Rückgabe- & Rückerstattungsservices.

6. Schäden, die durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursacht werden, sind nicht durch den Rückgabe- & ückerstattungsservice abgedeckt.

7. Das Produkt muss innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt der Bestätigung des Rückgabe- & Rückerstattungsservice an CHUWI geliefert werden.

8. Andere in dieser Richtlinie beschriebene Umstände können sich ebenfalls auf die Berechtigung zum Rückgabe- & Rückerstattungsservice auswirken.

 

Rückgabe & Rückerstattungsanweisungen:

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts. Wir werden Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag umgehend innerhalb von 2 Werktagen prüfen. Wenn die Rücksendung auf die Entscheidung des Verbrauchers zurückzuführen ist, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Expressunternehmen ab. Wenn die Ware jedoch aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Bitte beachten Sie, dass es bei laufenden Veranstaltungen zu Verzögerungen bei der Rückerstattungsabwicklung kommen kann.

Rückerstattungsdauer:

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und dauern je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenausstellers in der Regel etwa 7 bis 14 Werktage.

Rücksendung:

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung an das angegebene Servicecenter verantwortlich, einschließlich etwaiger grenzüberschreitender oder internationaler Versandkosten, es sei denn, die Rückerstattung ist auf Leistungsmängel zurückzuführen.

Anweisungen zum Umtauschservice:

√ Wenn Sie einen Ersatz für Ihr Produkt anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

 

Der Umtauschservice ist unter folgenden Umständen verfügbar:

1. Wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Originalbeschreibung übereinstimmt.

2. Wenn beim Produkt ein Leistungsausfall auftritt.

 

Unter den folgenden Bedingungen wird kein Ersatzservice bereitgestellt:

1. Anfragen, die nach 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

2. Das Fehlen gültiger Kaufnachweise, Quittungen oder Rechnungen oder wenn der Verdacht einer Fälschung oder Manipulation besteht.

3. Das zurückgegebene Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile und Verpackungen oder die Artikel sind aufgrund eines Benutzerfehlers beschädigt.

4. Nach entsprechenden von CHUWI durchgeführten Tests wurden keine Mängel am Produkt festgestellt.

5. Fehler oder Schäden werden durch unbefugte Verwendung oder Änderung des Produkts, Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdstoffen (wie Wasser, Öl oder Sand) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung verursacht.

6. Es wird eine Manipulation oder Änderung von Produktetiketten oder Seriennummern festgestellt.

7. Schäden entstehen durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.

8. Das erhaltene Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ersatzbestätigung von CHUWI an CHUWI zurückgesandt.

9. Der vom Transportunternehmen ausgestellte Nachweis eines Transportschadens kann nicht erbracht werden.

10. Andere in dieser Richtlinie aufgeführte Umstände.

 

Frachtkosten für den Ersatz:

CHUWI übernimmt die Hin- und Rückfrachtkosten für den Umtausch aufgrund von Leistungsmängeln.